向谁进行价值传递？
如何进行传递？
如何让这种方式可规模化，且更加的高效？
为了回答这几个问题，我们需要回归到诸如心理学、经济学、数学、市场营销、商业管理等基础学科当中，不断从中获取给养并加以应用。我相信，一个高段位的运营，不仅是实战高手，也一定是理论高手，能够从最基础的理论出发，围绕运营的实践与案例，发展出自己的一套体系，而不仅仅是从网络看过几篇运营案例的帖子。在这方面，前百度产品副总裁俞*就是我们学习的榜样。在他的新书《产品方法论》中，俞*结合经济学的价值理论，把产品价值总结成一个公式：产品价值=（新体验-旧体检）-迁移成本。这个公式，对于运营有非常重要的参考意义。我们容易想到如何宣传一个产品的新卖点，新价值，却忽视了用户的迁移成本。如果从经济学、心理学的角度，迁移成本可以包括学习成本（“上瘾模型”）、交易成本（“沉没成本”）以及机会成本（“损失厌恶”）等。??举个例子，在共享单车出现之处，摩拜、以及OFO都鼓励用户交押金的方式来进行租车，这种运营方式不仅保证前期公司有比较充足的现金流，而且也增加了用户的交易成本，防止用户流向竞争对手。后来，当免押金成为一种趋势的时候，各个共享单车企业又纷纷推出骑行周卡/月卡，通过“付费会员”的形式，增加用户的迁移成本。反过来，更为值得运营人思考的是，在推出产品的时候如何减少用户的迁移成本?移动支付其实就是一个非常经典的学习案例。早期的移动支付还是围绕手机硬件的方式来解决，比如借助手机的近场通信（NFC）功能和POS终端的交互来实现。然而，这种方式有很多壁垒，且增加了用户的学习成本及商户的交易改造成本。NFC对于手机而言，并非一个默认选项，即使支持该功能的手机，用户也要手动打开才可以使用过。同时，对于POS终端，从以前的刷卡到非接触，要经过终端的改造甚至更新换代，这无疑增加了不少的成本。自然，这种模式不管是卡组织，还是运营商，即使推行了很多年，也无疾而终。以